Meldkamer
De meldkamer is het kloppende hart van de veiligheidsregio. De centralisten nemen 112-meldingen aan, doen de eerste beoordeling van een incident en coördineren en ondersteunen ingezette eenheden.
Meldkamer Noord-Holland
Wie 112 belt in de regio Noord-Holland Noord, komt terecht bij de meldkamer in Haarlem. Als je mobiel belt, krijg je eerst de landelijke centrale in Driebergen aan de lijn. Die zal doorschakelen met de meldkamer in Haarlem als je meldt dat je hulp nodig hebt in deze regio.
Spilfunctie
In de meldkamer in Haarlem zitten centralisten van ambulancezorg, brandweer en politie in één ruimte. De medewerkers van de meldkamer hebben een spilfunctie. Zij moeten als eerste de ernst van een incident beoordelen en de ingezette eenheden coördineren en ondersteunen.
Paraatheid
De centralisten bewaken ook de paraatheid van de hulpdiensten. Zij moeten ervoor zorgen dat hulpverleners bij een incident binnen de daarvoor gestelde aanrijtijd aanwezig kunnen zijn. Als bijvoorbeeld alle ambulances van één ambulancepost op weg zijn naar meldingen, kan de centralist besluiten om tijdelijk een ambulance van een andere plek op te laten schuiven naar de lege post. Zo is er een vrije ambulance voor een eventuele nieuwe melding. Door de toenemende vraag naar ambulancezorg komt het voor dat alle ambulances onderweg zijn. De centralist zal bij een noodsituatie altijd proberen hulp te sturen. Dat kan soms ook de politie zijn. De politie heeft ook apparatuur in de auto om een reanimatie te verrichten.
Wanneer 112 bellen?
Heb je meer vragen over het alarmnummer 112? Bijvoorbeeld wanneer je dit nummer moet bellen, of wat je kunt verwachten als je een van onze centralisten aan de lijn krijgt? Bekijk meer informatie over het alarmnummer 112.